POLÍTICA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS – SEGUE O SOL
A presente política tem como objetivo estabelecer as condições aplicáveis à aquisição de produtos personalizados, garantindo transparência na relação entre cliente e loja.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo:
1. CARACTERIZAÇÃO DOS PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos personalizados são confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Por sua natureza exclusiva e individualizada, tais produtos não podem ser revendidos a terceiros.
2. APROVAÇÃO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Quando aplicável, será disponibilizada prévia da arte para aprovação.
A aprovação, seja por meio digital ou tácito, caracteriza concordância integral com o layout, incluindo:
grafia
cores
posicionamento
demais características visuais
Após a aprovação ou início da produção, não serão permitidas alterações, cancelamentos ou desistências por iniciativa do cliente.
3. PRAZOS
Os prazos são divididos em:
a) Produção: prazo necessário para confecção do produto personalizado, informado no momento da compra ou previamente acordado.
b) Entrega: prazo estimado de responsabilidade da transportadora, selecionada pelo cliente no checkout.
O prazo total do pedido corresponde à soma dos prazos de produção e entrega.
4. ENTREGA E LOGÍSTICA
Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora contratada.
A loja compromete-se a:
realizar o envio dentro do prazo informado
fornecer código de rastreamento
prestar suporte em caso de intercorrências
Eventuais atrasos na entrega, decorrentes de fatores externos (logísticos, operacionais ou de força maior), poderão ocorrer.
5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Considerando o disposto no Código de Defesa do Consumidor:
5.1. Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento previsto no art. 49, quando confeccionados de acordo com especificações do consumidor.
5.2. Não serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução por arrependimento após o início da produção.
5.3. Trocas ou reembolsos serão realizados exclusivamente nos seguintes casos:
defeito de fabricação
desacordo com o pedido realizado (erro imputável à loja)
5.4. O cliente deverá comunicar eventual problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, mediante envio de evidências.
6. RECUSA, NÃO ENTREGA OU DEVOLUÇÃO DO PEDIDO
Nos casos de:
recusa injustificada no ato da entrega
ausência do destinatário
endereço incorreto fornecido pelo cliente
o pedido poderá retornar ao remetente, os custos referente a um novo envio fica por conta do cliente.
7. VARIAÇÕES DO PRODUTO
Os produtos podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade e acabamento em razão de:
configurações de tela
lote de matéria-prima
processos de produção
Tais variações não caracterizam defeito.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
A finalização da compra implica na aceitação integral desta política.
A loja reserva-se o direito de atualizar estas condições a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
SEGUE O SOL – MODA PRAIA PERSONALIZADA
